Reclamos de seguro de auto

Puedes reportar un reclamo fácilmente accediendo a tu póliza en línea, a través de la app móvil o llamando a nuestro centro de reclamos. Si no eres cliente de Progressive, puedes reportar un reclamo en línea como invitado. Sólo necesitamos algunos datos básicos de tu parte para empezar.

Te conectamos con los expertos adecuados en el momento justo para que todo salga sin problemas. Si tienes dudas, puedes hablar con un representante de reclamos. Lo más seguro es que también trabajes con un tasador, que revisará tu auto y hará un estimado con el costo de las reparaciones.

Un representante te preguntara si quieres que se completen las reparaciones o si quieres recibir el pago. ¡La decisión es tuya! Si no estás seguro, primero puedes obtener un estimado para ver cuál es el costo de las reparaciones o cuál seria tu pago por las reparaciones. Si financias o arriendas tu auto, es posible que tu prestamista te pida que hagas las reparaciones.

Si vas hacer las reparaciones, puedes elegir uno de nuestros talleres de la red. O tu representante puede hacer una cita para que un tasador revise tu vehículo (si aún no lo ha hecho) en el taller que elijas, o en un centro de inspección de Progressive (donde esté disponible).

Si tu auto es una pérdida total, se maneja de manera diferente. Más información sobre los reclamos por pérdida total.

Tu representante hará una cita para las reparaciones a través de un taller de reparación de la red o de cualquier otro taller que desees. Te ayudamos durante todo el proceso para asegurarnos de que las reparaciones se hagan bien.

No importa el taller que elijas, nosotros nos encargamos de las reparaciones de principio a fin. Luego, cuando todo esté listo, recoge tu auto recién reparado y vete en camino. Si utilizaste un taller de nuestra red aprobada, tus reparaciones están garantizadas mientras seas propietario o tengas en arrendamiento tu vehículo.

Puedes reportar un reclamo accediendo a tu póliza en línea, a través de la app móvil o llamando a nuestro centro de reclamos. Un representante te explicará tus coberturas y los próximos pasos.

También piden algunos detalles más para determinar si se puede reparar o sustituir tu vidrio y te explican los costos y los beneficios de arreglarlo inmediatamente. Aprende más sobre la reparación y el reemplazo del parabrisas.

Ten en cuenta que la decisión de dónde hacer la reparación o sustitución es tuya. Recomendamos Safelite AutoGlass o uno de sus talleres afiliados para proporcionarte una opción de reparación rápida y fácil.

En la mayoría de los casos, pueden reparar o sustituir el vidrio en tu casa o trabajo, o puedes ir a uno de sus talleres. Suelen tardar menos de 30 minutos para las reparaciones y 60 minutos para las sustituciones, aunque se recomienda que no conduzcas tu vehículo durante al menos una hora después de una sustitución. ¡Safelite AutoGlass incluso garantiza su trabajo y limpia tu auto gratis!

Si tu vidrio se puede reparar (y tienes cobertura Integral), no tienes que pagar nada. Si se trata de un reemplazo completo, es posible que tengas que pagar tu deducible, dependiendo de tu estado. Ten en cuenta que es posible que veas una pequeña imperfección donde se completó la reparación. Si no estás satisfecho, te reemplazamos el parabrisas, pero tendrás que pagar tu deducible, dependiendo de tu estado.