¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pago después de un accidente automovilístico?
La cantidad de tiempo que se tarda en liquidar un reclamo de seguro por un accidente de auto varía, desde unos pocos días/semanas hasta varios meses. El tiempo que dure depende de las circunstancias del accidente y de factores como las leyes estatales, la gravedad de las lesiones y los daños a la propiedad, si hay abogados involucrados y la rapidez con que reportaste el reclamo. También puedes recibir pagos de reclamos separados en momentos diferentes para cada tipo de cobertura que se aplique a tu reclamo. Por ejemplo, puedes recibir el pago de tu cobertura de reembolso de alquiler de vehículo antes de recibir el cheque de liquidación de un reclamo de responsabilidad civil para lesiones corporales.
Explora las directrices editoriales de auto en Respuestas de Progressive para descubrir por qué puedes confiar en la información sobre seguros de auto que encuentras aquí.
¿Hay un límite de tiempo para la liquidación de reclamos de seguros?
Por lo general, la compañía de seguros tiene unos 30 días para investigar tu reclamo de seguro de auto, aunque el número de días varía según el estado. La mayoría de las leyes estatales exigen que los reclamos se procesen rápidamente y sin demoras innecesarias, pero puede durar más tiempo para procesarlos y liquidarlos, sobre todo si el accidente fue grave o se necesita una investigación de cobertura.
Las investigaciones pueden tener un impacto muy significativo en el tiempo que tardas en recibir tu cheque del pago. Por ejemplo, un accidente automovilístico con múltiples lesiones graves y una pregunta sobre qué conductor tuvo la culpa puede llevar más tiempo en investigarse que un accidente menor con un conductor que se declare culpable.
Consejo:
Las leyes estatales también determinarán cuánto tiempo tienes para presentar y liquidar un reclamo. La leyes estatales para reclamos de seguros varía según el estado, así como el tipo de reclamo.
¿Qué puedo hacer para evitar retrasos para recibir la liquidación de mi reclamo?
Al reportar un reclamo, proporciona la información solicitada sin demora. Ponte listo para proporcionar copias del informe policial, fotos de los daños e información del seguro de todas las partes involucradas, así como cualquier otra información que solicite el ajustador. Si eres culpable, un ajustador de seguros investigará el reclamo para determinar la cantidad que se tiene pagar por las lesiones y daños a la propiedad del otro conductor, así como tus lesiones o daños al vehículo (si reportas una reclamación de pagos médicos / protección contra lesiones personales o seguro de colisión).
Si no eres culpable, se aplican los mismos pasos, pero puedes ponerte en contacto con la aseguradora del otro conductor para reportar un reclamo de responsabilidad civil por tus lesiones y daños al vehículo.
Debes comunicarte con tu ajustador con frecuencia, y la investigación puede durar algunas semanas o meses, dependiendo de la gravedad del accidente automovilístico.
Consejo:
Tu compañía de seguros investigará quién es responsable del accidente, así como si hay cobertura para las lesiones, daños u otras pérdidas por las que reportaste el reclamo. Una investigación de cobertura puede tardar tanto o más que una investigación para determinar la responsabilidad civil. No recibirás el pago de un reclamo hasta que se determine que tanto la responsabilidad civil como la cobertura están en orden y se aprueben los daños.
¿Qué ocurre si la liquidación de un reclamo tarda más de lo previsto?
Algunos estados exigen que la aseguradora proporcione una explicación por escrito de por qué el reclamo se está demorando más de 30 días. De vez en cuando, los reclamos se retrasan, pero la mayoría de las leyes estatales exigen que las compañías de seguros te informen sobre el estado del reclamo. Consulta la legislación de tu estado para conocer las directrices específicas.
Ten en cuenta que las investigaciones de accidentes de vehículo pueden tardar meses en completarse si hay lesiones graves, varios conductores y vehículos implicados, y no se sabe quién tuvo la culpa. En los accidentes con más lesiones y daños, la investigación puede tardar más, lo que puede retrasar cuando recibas el pago de tu reclamo.
¿Cuándo sabré la cantidad del pago del reclamo?
Esto variará dependiendo de cuántas y qué tipos de reclamos hayas reportado. Por ejemplo, si reportaste un reclamo por las lesiones que sufriste, sabrás la cantidad del pago una vez que se resuelva el reclamo. Si reportaste un reclamo por daños a tu vehículo, el representante de reclamos te dará un presupuesto de las reparaciones o una valoración de tu vehículo si se declara una pérdida total.
¿Cómo reporto un reclamo al seguro de auto?
Reportar un reclamo con Progressive es fácil. Tienes varias opciones para reportar tu reclamo utilizando nuestra app móvil, conectándote en línea, iniciando una sesión en tu cuenta o llamando al 1-800-776-4737.
¿Buscas más información sobre el seguro de auto? Nuestro centro de recursos de seguros de auto te puede ayudar.
Cotiza el seguro de auto en línea o llámanos
Aprende más sobre las pólizas de seguro de auto.
